Ответ из Москвы

По вашему обращению о неудовлетворительной работе ОПС 445009 Тольятти в части недоставки подписчикам газеты «Вольный город» ФГУП «Почта России» проведена проверка.
В период с 13 по 30 июня в ОПС были проблемы с доставкой почты из-за некомплекта штата почтальонов. Тем не менее периодические печатные издания, в том числе и газета «Вольный город», письменная корреспонденция доставлялись силами работников ОПС и тольяттинского почтамта. Руководством тольяттинского почтамта была организована личная встреча с жителями района, проживающими в зоне обслуживания отделения № 9, и принесены извинения за сложившиеся трудности в доставке почты.
На 01.07.12 г. штат почтальонов полностью укомплектован. Недоставленной письменной корреспонденции и периодической не выявлено. Претензий на доставку газеты «Вольный город» ни в ОПС, ни в тольяттинском почтамте не зафиксировано.
УФПС Самарской области – филиалом ФГУП «Почта России» – постоянно проводится работа по подбору персонала: участие в ярмарках вакансий, тесное сотрудничество с департаментом труда и занятости Самары, набор на работу студентов и школьников старших классов. Также в июне при встрече с представителями СМИ доведена информация о кадровой ситуации в ОПС УФПС Самарской области. Было предложено через СМИ пригласить желающих на работу в отделения почтовой связи Самары и Тольятти.
Работа ОПС по качественной и своевременной доставке письменной корреспонденции и печати находится под постоянным контролем руководства УФПС Самарской области.

Светлана МОРОЗОВА,
временно исполняющая обязанности
руководителя дирекции
по организации производственных процессов
ФГУП «Почта России»


Взгляд из Тольятти

Вот такой благостный ответ мы получили на днях из Москвы, куда месяц назад отправили опубликованный материал «Дожили: на почте нет почтальонов». В нем на примере почтового отделения № 9 (улица Победы, 20) рассказывалось о плохой работе этого ведомства.
Шум, поднятый публикацией, принес определенный положительный эффект. Если раньше читатели ежедневно жаловались на плохую доставку корреспонденции, то сейчас звонки и визиты в редакцию стали реже. Это, конечно, немного радует, но не настолько, чтобы нам успокоиться. Тем более отклики читателей продолжают идти. Вот один из них, присланный жителем Автозаводского района Павлом Авериным:
«Недавно в газете была опубликована статья об отвратительной работе почты. Думается мне, что такое положение во многих почтовых отделениях Тольятти, а возможно, и по всей стране.
Являюсь вашим подписчиком с самого основания газеты. Но в последнее время я все чаще задумываюсь о том, чтобы отказаться от подписки с таким «сервисом». Вот конкретный пример: разносят газету из отделения на Московском проспекте (445032). В последние несколько лет замечаю, что почта работает все хуже и хуже: вовремя никогда не доставляют. За вторник приносят в пятницу, за пятницу – в следующий вторник. Было такое, что газету совсем не приносили. А последний раз думал, что в очередной раз лишился нескольких номеров. Ан нет, принесли через восемь дней оптом, сразу три номера. Да уж, хороша ложка к обеду…
Предлагаю вам поднимать эту тему на своих страницах до тех пор, пока дело не пойдет в лучшую сторону. Разбирайтесь в причинах и с самыми проблемными почтовыми отделениями. Потому как из-за этого, я больше чем уверен, вы понемногу теряете часть своих постоянных подписчиков».
Что касается официального ответа Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», то он вызывает недоумение. Как руководство тольяттинского почтамта организовало «личную встречу» с жителями Центрального района? Когда? Где? И почему на эту встречу не пригласили журналистов «Вольного города», то есть той газеты, которая раскритиковала работу почты?
Другой момент. Москва сообщает нам, что с 1 июля у нас проблем с кадрами нет. Замечательно! По моей просьбе два внештатных сотрудника обзвонили почтовые отделения и спросили, можно ли устроиться к ним на работу. В большинстве отделений сообщили, что у них есть вакансии и почтальонов, и операторов. Причем не все сотрудники отделений вежливо разговаривали по телефону, вероятно, текучка кадров их раздражает не меньше, чем остальных тольяттинцев.
Особый упор мы сделали на почтовом отделении № 9, где, если верить госпоже Морозовой, с кадрами полный порядок.
– У нас вакантны на 25 июля ставка и полторы ставки. А с 11 августа увольняется еще и студент. Какая зарплата? Ставка – 7700 рублей, плюс 20% премии при выполнении плана. Приходите, – прозвучало в ответ на наш вопрос, есть ли в почтовом отделении № 9 вакансии.
Выводы, я думаю, напрашиваются сами. Но и это еще не все. Третьего внештатного сотрудника газеты я попросил поработать почтальоном. Ксения Оськина с удовольствием согласилась, а вчера принесла большой материал, часть из которого мы сегодня публикуем.

Сергей РУСОВ


Как я разносила газеты и пенсии

День первый

В почтамте, который находится на Ленина, 57, утром уже очередь. Спрашиваю, могу ли я поговорить с начальницей. Она выходит и приглашает меня зайти. Приятная женщина, вежливая. Сразу предупреждает, что если я устроюсь к ним на работу, то они меня потом не отпустят. То есть я не смогу перевестись поближе к дому. Им сейчас очень нужны почтальоны. Одна женщина на инвалидности и не может работать как раньше, другую уволили. Вообще требуются три почтальона на постоянную работу. С чего работники почты взяли, что я ищу именно постоянную работу, неясно. Тут меня даже не спросили, учусь ли я. Зато уточнили, не замужем ли. Я тут же ответила, что нет, и добавила, что детей у меня тоже нет.
Начальница привела меня туда, где сидят все почтальоны. Сказала, что сегодня смогу ознакомиться с работой с почтой. С работой по доставке пенсий я ознакомлюсь на следующий день. Тут меня встретила еще одна женщина, она мне все рассказала. И про заработную плату (7-8 тысяч рублей – это оклад, то есть минимум, без премий), и про обязанности, и про многое другое.
– Работать будешь так, как тебе удобно. Письма можно разносить не каждый день, а вот газеты лучше разносить именно в те дни, в которые они приходят на почту, – подчеркнула она и заверила, что меньше оклада я получать не буду, плюс различные премии. Участок у меня хороший, она сама на нем пять лет отработала. Теперь из-за здоровья не может. Мне нужно будет разносить по домам письма (простые и заказные), газеты, пенсии. Ко всему нужно продавать открытки, конверты и другие товары. Если не продать определенное количество, то придется выкупать самой.
Вся работа делится на несколько этапов. Сначала приносят почту. Сегодня ее принесли в 11.20. Потом эту почту кто-нибудь раскладывает по участкам. Этим буду заниматься не я. Нужно очень хорошо знать все участки. Вскоре приходят почтальоны, и каждый разбирает свою «ношу».
В «ходовике» (это что-то вроде журнала) отмечены номера квартир и газеты или журналы, которые выписывают. На каждой газете нужно написать адрес. Газеты лучше всего разложить по порядку домов друг за другом, как планируешь их обходить.
Дальше работа с обычными письмами. Их тоже нужно распределить по номерам домов и подъездов. Так удобнее. Вообще, чем лучше уложишь все в свою сумку, тем быстрее справишься с работой.
Потом нужно работать с заказными письмами. Тут сложнее. На каждое заказное необходимо оформить извещение. Затем нужно все письма занести в реестр: указать отправителя, получателя, индекс. По-хорошему нужно все эти письма отдать прямо в руки. Но так как сейчас почтальонов мало, до получателей доходят только извещения (во многих случаях). За письмом приходится идти на почту. За заказные письма платят больше, чем за простые. Большая часть денег идет с рекламных буклетов, которые тоже нужно разносить. После того как сумка собрана, можно брать ключи от подъездов и отправляться разносить почту.
Перед тем как уходить, на одном из столов я заметила несколько номеров «Вольного города», аккуратно сложенных в стопку. Видимо, до кого-то они не дошли. На том же столе вижу записку: «Оставлять «Вольный город» до востребования». Некоторые пенсионеры приходят за газетами на почту. Одну бабушку я видела сегодня. Она как раз пришла за «Вольным городом» и утверждала, что не просила оставлять газету на почте. Еще я слышала, что у одной пенсионерки корреспонденция из ящика пропадает, поэтому она просит звонить ей по домофону, прежде чем класть газету.
Сейчас на почте временно работают три человека. С одним из них (мальчиком 16 лет) иду разносить почту. Он тут около двадцати дней работает, уже ориентируется и будет все мне объяснять.
Двинулись мы в 13.10, а вернулись в 14.30. Погода сегодня не очень жаркая, но когда разносишь почту, так не кажется. А как в жару или холод работать?
Мы разносили почту не только по многоэтажным домам, но и по частным. Оказалось, что «в частниках» не так сложно найти ящики. Но рядом с некоторыми домами живут собаки, которые периодически громко лают, что с непривычки пугает. Что касается многоэтажных домов, то ключи есть не от всех подъездов. Иногда приходится звонить по домофону и просить, чтобы открыли.
Казалось бы, дело простое – всего лишь разнести газеты и письма. Но чуть больше чем за час я успела устать. После того как мы вернулись на почту, начальница спросила меня:
– Какие впечатления?
– Нормально. Мне все дома показали, ящики тоже, все объяснили.

День второй

Около девяти утра начальница пригласила меня и попросила подождать. Скоро придет почтальон – Маша, и мы займемся пенсиями.
Нам приносят ведомости. Их надо разложить в удобном для себя порядке, взять деньги и идти разносить пенсии. Иду ученицей-сопровождающей с почтальоном. Сегодня последний день выплаты пенсий, а значит, сложный.
Сначала мы отправляемся в общежития. Вообще почтальоны не должны ходить в общежития, но пенсионерам пошли навстречу. Нас уже ждут и встречают. Пенсии выдают при наличии паспорта, почти всем в одном месте. Только одной женщине трудно спуститься – поднимаемся к ней в комнату.
Дальше идем по обычным домам. Пенсионеры по-разному реагируют на наш визит. Кто-то с радостью открывает дверь, кто-то хмурится и спрашивает, почему мы так поздно пришли, кто-то говорит о том, что половина пенсии уходит на оплату коммунальных услуг. С трудом могу объяснить, что чувствую, когда бабушка трясущимися руками пересчитывает восемь, а то и шесть тысяч рублей, из которых половина уйдет на оплату квартиры. Некоторые спрашивают про прибавки к пенсии, о которых на почте пока ничего не слышно.
Я не думала, что так много пенсионеров-инвалидов. Нервы сдают не только у них самих, но и у их детей. В одной из квартир дверь открыла дочь. Сказала, что мать парализовало и что она сама за нее распишется. Предоставила паспорт и доверенность, которая не распространяется на пенсию. Почтальон в таком случае не имеет права выдавать пенсию. Мы уже собрались уходить, но дочь начала кричать:
– Да что это такое! Я ее дочь и могу получить пенсию! Какая разница, такая доверенность или другая?!
Маша попыталась все объяснить.
– Пройдите в зал, посмотрите на нее! – не успокаивалась дочь.
Слушать Машу не захотели, начали кричать еще сильнее, используя уже нецензурную лексику. Мы просто ушли в другую квартиру. Но дочь побежала за почтальоном босиком, преградила путь в квартиру соседей со словами:
– Да вы не имеете права так поступать! Сейчас она вам распишется!
– Вы же сказали, что она не может расписаться.
– Сможет! Вы даже не посмотрели на нее! Вернитесь в квартиру!
Тут женщина схватила Машу за руку, начала толкать. У почтальона тоже сдали нервы.
– Не трогайте меня! – закричала она.
У обеих женщин началась истерика. Они кричали друг на друга и махали руками.
– Я сейчас милицию вызову! – во весь голос произнесла Маша.
После этого почтальон позвонила начальнице, попыталась объяснять ситуацию. Голос ее срывался, дочь женщины, которой не выдали пенсию, продолжала кричать. В итоге разговор по телефону оборвался и Маша спустилась в квартиру той женщины. Пенсию почтальон все же выдала, парализованная женщина расписалась. Но от этой ситуации у всех остались только негативные эмоции.
Ближе к обеду пенсионеры все чаще спрашивали, почему мы так поздно. Мы объясняли, что у нас несколько участков, почтальонов не хватает. Почти каждый, кто открывал нам дверь, говорил о том, что почтальоны часто меняются, даже имена сложно успеть запомнить.
Вместо нормального обеда у Маши хот-дог, у меня – молочный коктейль. Нужно хоть что-нибудь съесть, иначе не хватит сил бегать по этажам. Посетили еще около двадцати квартир, пора возвращаться на почту и сводить ведомости. Разные подсчеты – и через полтора часа работа с пенсиями закончена.
Проведя два рабочих дня в роли будущего почтальона, я с уверенностью могу сказать: не так все легко, как может казаться, тут нужно и нервы крепкие иметь, и терпение.
По-прежнему на почте не хватает почтальонов. А те, кто выписывает газеты, хотят вовремя их получать, без задержек. И письма должны доставлять в срок. Надеемся на то, что в скором времени штат почтальонов действительно будет укомплектован. Иначе лавина негатива, который копится, захлестнет наш город.

Ксения ОСЬКИНА,
студентка ТГУ,
специально для «Вольного города»