В наследство мне досталась двухкомнатная квартира. Лучше бы мама пожила в ней подольше. Целый год квартира стояла пустая. Мы с мужем изредка приезжали забрать квитанции из почтового ящика.

Пустите дворника из Киргизии

В один из таких приездов меня буквально подкараулила дворник Татьяна и стала уговаривать сдать жилье ее семье.
– Как раз этот двор подметаю, будет очень близко к работе,  – повторяла она и заискивающе заглядывала в глаза.
А потом долго торговалась, сбивала цену, в общем, оказалась настоящей восточной женщиной. Я уступила, снизив арендную плату (как потом узнала) ниже нижнего предела. Потому что в редкие приезды на меня накатывали боль и жуткая тоска по ушедшей маме. А так хоть люди жить будут. Да и мама всегда всем стремилась помочь.
Киргизы заехали дружной семьей: четверо взрослых и двое малышей. Общались мы только по телефону.
Поскольку мама жила в этом доме последние 20 лет, то я знала всех соседей в подъезде. Как-то на улице встретила тетю Галю.
– Наташа, ты квартиру продала?
– Нет, а что случилось?
– У нас было собрание жильцов по поводу установки детской площадки, Татьяна громко кричала, что она является владелицей 33-ей квартиры.
– Я жилплощадь сдаю квартирантам по договору.
– Смотри, останешься без жилья. Мошенников сейчас много, – предупредила доброжелательная соседка.  
Призадумавшись, решила наведаться в собственную квартиру, в которой не была долгое время, с момента сдачи в наем. И была неприятно удивлена: весной на окнах оказались крепко приклеены пластмассовые елочки (пришлось потом приложить много сил, чтобы отскоблить). На дорогих деревянных дверях набиты крючки, хотя рядом, на кафельных стенах их предостаточно.
Панель регулировки на новом холодильнике была вырвана с корнем. В зале зияла огромная дырка от розетки, а люстра – вся с неровными краями, как будто в комнате играли в футбол.
Почувствовала, что стою на чем-то выпирающим из-под линолеума. С большим трудом, приподняв плинтус и отогнув край, достала железную пивную крышку, причем лежавшую острыми краями вверх, прорезая добротный утепленный линолеум. Жильцы разводили руками и постоянно извинялись.
Вроде бы мелочи, с другой стороны – ужасно неприятно. Вспомнила мамино выражение: «Живешь как квартирантка». Это, когда я в детстве второпях, на ее взгляд, убиралась, чтобы быстрее убежать на улицу, или «забывала» помыть посуду за собой.
Теперь добрый совет из личного опыта: всегда оговаривайте условия аренды, предупреждайте жильцов, особенно, если есть что-то новое или дорогое, как в моем случае.  

Игра на понижение

Мы решили продать квартиру. Коллеги по работе дружно посоветовали хорошего риэлтора по имени Регина. Она сразу оговорила стоимость своих услуг, оценила квартиру, разместила объявления на сайтах и стала планомерно выселять квартирантов, а потом уже и показывать жилье. То есть взяла на себя все хлопоты, переговоры и звонки.
Прошел месяц, все, кто хотел, посмотрели, даже поторговались. Я к тому времени прошерстила основные сайты недвижимости, поняла, что квартира у меня не плохая, хотя и без ремонта. Ульяновская двушка с окнами на обе стороны. Хороший, спокойный микрорайон с развитой инфраструктурой. А главное (для меня) – в пешей доступности парк и лес!
Правда, были два минуса: это отсутствие ремонта и первый этаж. Как потом узнала, что для некоторых людей второй и не минус вовсе, а наоборот – плюс. Квартиры на первом этаже ищут пожилые люди с больными ногами и… мигранты с большими семьями и толпами родственников.
Наступило лето и – затишье. Риэлтор начала активно уговаривать снижать цену на квартиру.
– Регина, ты же сама определила эту стоимость!
– Да, но рынок стоит, ипотека взлетела до небес, денег у людей нет. Вернее, есть, но только у цыган и приезжих из бывших советских республик. Я бы продала, но за эту сумму никто не купит.
Трижды соглашалась с ее доводами, а на четвертый сказала:
– Больше снижать не буду! Квартира – не продукт, от долгого стояния не испортится. Спешки никакой нет, да и с начала продажи прошло всего три месяца.
И оказалась права. Риэлтор была недовольна, но спорить не стала. В середине лета она вновь позвонила и радостно сообщила, что нашла двух потенциальных покупателей.

Странные смотрины

Впервые я решила поприсутствовать на «смотринах» собственной квартиры, поскольку была в отпуске.
Первая покупательница молча, с недовольным видом обошла пустые комнаты и везде заглянула. На вопрос, кому хотите купить, буркнула: «Себе». У меня сложилось впечатление, что это была подстава со стороны риэлтора, для количества клиентов. Потому что все остальные очень вежливо общались и делились планами.
Вторая женщина искала почему-то подтеки и разводы на чистом потолке, плесень в углах и принюхивалась. И вопросы были соответствующие: не пахнет ли из подвала, не заливают соседи? Есть ли тараканы? Получив отрицательные ответы, она поторговалась и собралась думать.
– Сейчас у меня акция. Я сразу сбавлю вам 150 тысяч, если вы будете думать в течение одной недели, – сказала я ей напоследок.
Когда покупательница вышла, риэлтор радостно спросила:
– В объявлениях тоже цену снижаем?
– Нет, Регина, это единоразовая акция, как в сетевых магазинах, и только для нее, чтобы быстрее думала.
В отпуске, оказывается, много свободного времени. Я отмыла со стекол «навсегда» приклеенные елочки, отполировала деревянные двери и вычистила от пыли все батарейные ребрышки. Хозяйки меня поймут. А еще, пообщавшись с тетей Галей, узнала местные новости, все хорошее и плохое про моих бывших квартирантов.
Покупатели совсем иссякли: наступил полный штиль. В сентябре зашла на популярный сайт и обнаружила, что моей квартиры в продаже нет. Звоню риэлтору, она объясняет:
– Этот сайт бесплатный только для частных объявлений, а моей фирме приходится платить, получается дороговато. Но ты не волнуйся, зато есть на других сайтах, более специализированных.
– И менее посещаемых, – подумала я.
Немного поразмыслив, сделала фото пустой квартиры в солнечных лучах, написала короткий текст и сама разместила на известном всем россиянам сайте. Не знаю, что повлияло, но звонки и сообщения посыпались как из рога изобилия. Мы с мужем только успевали ездить и показывать.

Зашла и поняла – мое

Наконец-то, нашлась покупательница, которая оценила квартиру по достоинству. Она представилась Леной. Сначала женщина лет тридцати пяти пришла с племянником-подростком. Они скромно поздоровались, прошли бочком, осмотрелись. И тут она достала телефон.
– Нет, фотографировать нельзя, так смотрите.
– Мне мужу показать, он далеко, приехать не сможет. А без него, одной, страшно покупать.
– Хорошо, снимайте, – почему-то поверила я.
Через два дня опять звонок:
– Помните, мы смотрели квартиру? Хочу купить, но нужно, чтобы еще сестра увидела.
Когда они пришли, Лена сказала:
– Я до вас уже много жилья просмотрела, а первый раз сюда зашла и с порога поняла – это моя квартира.
Разговорились, оказалось, что у нее трое детей, платить она собиралась наличными (основная сумма) и…  материнским капиталом (600 тысяч).
– Только придется ждать две недели, а может и три, – скромно пояснила покупательница.
Не зная механизма, я согласилась. Как потом оказалось, эта обычная схема в таких случаях, но поволноваться меня заставила.
В течение следующей недели риэлтор той стороны готовила текст договора купли-продажи. Мой риэлтор его внимательно прочитала и резюмировала:
– Все нормально, можно подписывать.
– Мне не нравится вот этот пункт «продавец обязуется освободить объект недвижимости в течение 2 дней после полного расчета с ним. При нарушении штраф в размере 2000 рублей за каждый день просрочки».
– Да, это стандартно, ничего здесь нет.
– Тогда почему 2000 рублей, а не 500?
В конечном варианте этот пункт убрали вообще.

Канитель с бумагами

В день заключения сделки мы сначала отправились в банк, где Лена открыла аккредитив на мое имя. То есть положила наличные деньги в «сейф», из которого они должны переместиться на мой счет после регистрации права собственности на ее имя.
Пока около часа ждали оформления, я спросила риэлтора:
– Кто сейчас дома хранит такие большие деньги? Это уход от налогов или попытка получать все льготы от государства?
– Точно не знаю. Может, просто все родственники скинулись, чтобы помочь. У них так принято.
Потом Регина стала обзванивать пункты МФЦ, узнавала, где меньше очередь. Поехали на улицу Горького, там отсидели в очереди минут сорок, и оформление заняло примерно столько же времени.
Работница МФЦ приняла от нас договор купли-продажи, мы подписали документы, которые отправят в службу государственной регистрации, кадастра и картографии, так сейчас называется регпалата. Ровно через неделю скромная покупательница моей квартира стала ее новым официальным владельцем. Я осталась без жилья и…  пока без денег.
Поскольку квартиру продавала впервые в жизни, то очень тревожилась. После регистрации права собственности на недвижимость идет команда в банк: перевести деньги с аккредитива на мой счет. Банк почему-то «терпит» еще два дня, это якобы сразу прописывается в договоре. Опытная Регина говорила, что раньше деньги переводились сразу, сейчас время ожидания увеличилось до 2-3 дней. Остается только предполагать, зачем это нужно банку.
Поскольку Лена заплатила не всю сумму, то в документе на квартиру указывается, что есть обременение, то есть долг. В случае невыплаты оставшейся части суд будет на моей стороне. Звучит хорошо, а если это реально произойдет, мне еще и по судам бегать.
Получив документ на собственную квартиру, Елена пошла «своими ногами» в отдел социального обеспечения, написала заявление с просьбой – оставшуюся сумму перечислить на счет продавца из средств маткапитала. В течение двух недель надзорное ведомство проверяло квартиру и… саму мамочку, нет ли судимостей, банкротства или других проблем.
Хорошо государство защищает права детей, а я опять на нервах. Вдруг откажут многодетной женщине в выплате.
Риэлтор Регина успокаивала:
– Сейчас все так покупают или продают. С ипотекой еще сложнее и дольше.
Но человеку свойственно быстро адаптироваться, даже к более серьезным проблемам. Тем более на работе навалилась сдача планов и отчетов. Сначала я каждый день проверяла свой счет, а потом перестала, пока не прочитала сообщение от риэлтора. Захожу на сайт банка и вижу, что деньги пришли сутки назад. И мне нужно срочно передавать ключи от квартиры новой хозяйке. Хорошо, что пункт про штраф убрали!
Риэлтор опять подсказала, что нужно заехать в МФЦ и снять обременение с квартиры, поскольку деньги получены в полном объеме. На Ярославской в будний день и в обеденное время народу было много. Пришлось потратить еще час.
Говорят, получать все услуги в одном месте удобно. Не знаю, мне кажется, что не очень, потому что впереди меня оформляли паспорт, льготы и еще что-то. А в регпалате, возможно, в это время я была одна у окошка.

Банк хочет заработать?

Подведу итоги. Квартира продавалась ровно полгода, оформление заняло без малого три недели, как и предположила в самом начале покупательница.
Получив все деньги, я решила не хранить их на одном счете, как яйца в большой корзине, а перевести: одну часть – мужу, другую – дочери. Поскольку все трое доверяем одному российскому банку, думала, чего уж проще. Нет, без комиссии это сделать невозможно. Почти. Но, согласитесь, пять тысяч дарить за просто так не хочется. Стала искать варианты и нашла. Можно снять наличные и тут же положить их на другой счет. Делается это только в банке, лично присутствуя, а не дома на диване. Зато бесплатно.
Пришли с мужем в ближайший к дому филиал, сели на мягкие диваны, ждем. Вдруг кто-то как закричит:
– Мария Ивановна, здесь написано, что вы снимаете один миллион рублей.
– Громче, не слышу! – в ответ также закричала пожилая женщина.
Оператор повторила еще громче.
Люди в очереди засмеялись, посыпались реплики:
– Вот это сервис!
– Может, надо было на бумаге писать, чем кричать на весь банк.
– Бабушка, наверное, и видит плохо.
– И мы такими будем в старости!
А диалог тем временем продолжался. Мария Ивановна стала громко рассказывать оператору про свои болячки. На что та опять закричала:
– Я же не врач вам диагноз ставить!
– Мама, помолчи! – вмешался мужчина, сидевший рядом с сухонькой старушкой. – Сейчас все отдадут, мама!
Когда подошла наша очередь, в кассе не оказалось нужной суммы.
– В наличии только триста тысяч, – доверительно сообщила нам работница банка.
– Видно, Мария Ивановна всю наличку забрала, – пошутил муж.
– Но нам и не надо наличку. Просто по бумагам переведите деньги с моего счета на счет мужа.
– Нет, так нельзя! Нужно, чтобы эта сумма была в кассе. Давайте я помогу вам сделать это безналично.
– Я не хочу платить комиссию.
– Банк тоже должен зарабатывать деньги.
– А в чем здесь работа? Я храню свои деньги в вашем банке и просто хочу перевести их на другой счет вашего же банка. Но не за пять тысяч, а бесплатно!
– Езжайте в головной филиал, я позвонила, там есть нужная сумма, – быстро закрыла тему сотрудница.

40 секунд на опознание

Еще интереснее получилось со вторым переводом: меня пытались уберечь от мошенников.
Дочь живет в столице, поэтому она оформила в банке доверенность на вносителя, где указала мои паспортные данные. И я могу перевести деньги без ее присутствия и без… комиссии, назвав ее фамилию. Очень удобно!
Во время оформления перевода наступила пауза и девушка-оператор сказала:
– Подождем, банк на 40 секунд остановил работу. Вам мошенники не звонили?
Сначала подумала, что все остановились, оглянулась – нет, другие работают. И тут сообразила:
– То есть за 40 секунд вы должны предотвратить обман клиента? Удается за такое короткое время? Реально помогаете пожилым людям?
– Да, бывает. А их сразу видно: приходят с вытаращенными глазами, лихорадочными движениями и срочно просят перевести деньги. Ну как? Продолжаем операцию по снятию средств со счета? – с улыбкой спросила девушка.
– Конечно! Я перевожу деньги дочери. И потом, они достаются мне честным и тяжелым трудом – никаким мошенникам  их не отдам!
…Вчера неожиданно  позвонила тетя Галя:
– Наташа, ты квартиру продала или сдаешь?
– Продала!
– Понятно, – разочарованно протянула она.
– А что случилось-то?
– Много чего! Новые жильцы в кухне, видно, ремонт начали делать, так стену насквозь просверлили. Дыры прямо в подъезде! А еще ее дети-хулиганы пожар в подъезде устроили: решили поджечь бумагу. Летом только ремонт хороший сделали: плитка новая на полу, стены и потолки впервые за тридцать лет засияли.
– Когда мы с ней общались, вроде адекватная женщина была.
– Да, неплохая вроде, вежливая. Но с ней надо работать, учить уму разуму. Я так и сказала, чтобы в течение недели все исправили. Буду перевоспитывать!

Наталья ЖУКОВА

P.S. И еще одна важная деталь – гонорар риэлтору уменьшили вдвое, потому что сами нашли покупателя и обо всем с ним договорились. Было неловко сначала Регине об этом говорить, но мы решили не заниматься благотворительностью, не тот случай…