Работе электронной регистратуры, вызывающей у жителей города много вопросов, департамент здравоохранения посвятил очередные «Вторники у доктора». Следует признать: несмотря на недоработки, система, похоже, и впрямь обещает в будущем сократить бесконечные очереди в поликлиниках.
Суть электронной регистратуры проста: каждый житель может записаться на прием к врачу через интернет, зайдя на сайт www.zdravportal.ru, или по единому телефону 93-03-03. Пока получить талоны можно только к терапевту и педиатру (в системе учтено 350 врачей и 26 регистратур), однако планируется, что через месяц-другой к работе подключатся узкие специалисты, их будет около 500. Вместе с журналистами работу электронной регистратуры на примере городской клинической поликлиники № 3 оценили заместитель мэра по социальным вопросам Ирина Кочукина и руководитель департамента здравоохранения Александр Изосимов.
Особой очереди возле регистратуры в поликлинике № 3 мы не заметили (то ли все через интернет записались, то ли сыграло свою роль послеобеденное время). Возле кабинета доктора толчеи тоже не наблюдалось, а пациентка, сидя на приеме, сказала, что взяла обычный талончик. Зато пенсионерка, ожидающая своей очереди, удивила, поведав, что записалась на прием через интернет.
-- Пока в сети размещается примерно 25 процентов от общего числа талонов, -- рассказала заместитель главного врача по лечебной части ГКП № 3 Светлана Солдатова. -- Не все пенсионеры могут разобраться в электронной услуге, кто-то пока не в курсе, у других, возможно, нет интернета. Поэтому традиционная система записи существует.
Мы отправились непосредственно в регистратуру, где поинтересовались у медиков, что изменилось с появлением электронной услуги. Выяснилось, что записывать пациентов стало гораздо удобнее, а очередь к окошку  значительно сократилась. Видимо, пока не доверяя высоким технологиям, тольяттинцы предпочитают записываться на прием через единый телефон.  Кстати, получить талон к врачу вскоре можно будет через электронные терминалы, установленные в поликлиниках. Они будут фиксировать приход пациента в больницу (не позднее, чем за 15 минут до начала приема) и помогут избежать ситуации, когда человек, записавшись к доктору в интернете, вдруг передумает.
Следующая остановка -- одна из аптек на улице Революционной, куда тоже добрались информационные технологии. Заказ медикаментов теперь можно сделать через электронный портал. Для этого необходимо ввести личные данные и сложить виртуальную «корзину» покупки. Компьютер выдает персональный номер заказа, с которым в аптеке останется только оплатить покупку. Кстати, будучи в поликлинике, специалисты департамента здравоохранения в качестве примера заказали три распространенных препарата, которые спустя 10 минут по прибытии в аптеку были получены. Помимо этого, на каждого человека планируется завести личную карту, по которой врач сможет увидеть, что из рекомендованного купил пациент. Пока заказать медикаменты по интернету можно только в аптеке на Революционной, д. 6, однако присутствующих уверили, что вскоре к проекту подключатся еще 11 аптек сети.
На заключительной пресс-конференции заместитель мэра по социальным вопросам Ирина Кочукина признала, что, несмотря на очевидные преимущества, новая система не исключает главную проблему в медицине -- острую нехватку кадров. Помимо всего прочего, полностью ликвидировать очередь в регистратуру все-таки не сможет. В  свою очередь, руководитель департамента здравоохранения Александр Изосимов поведал, что на запуск системы ушло без малого 3,5 миллиона рублей. Следующий этап финансирования зависит от федеральной программы, однако планируется, что система полностью заработает уже через год. В электронную сеть планируется также подключить «скорую помощь» и УВД.
-- Сбои в технике, конечно, есть, но по каждому случаю стараемся разобраться, -- подчеркнул Александр Николаевич, -- однако доступ к данным в  интернете защищен, за это можно не беспокоиться.
Впрочем, пока электронная система только приживается в Тольятти, очереди в поликлиниках все-таки остаются. На вопрос журналистов о том, что делать человеку, который пришел с электронным талоном, а его не пускают стоящие по обычной записи, руководители конкретного ответа не дали, сославшись на нашу культуру и недоработанность системы.

Ольга ПЕТРОВА